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成功提交電子索償後，您將於1個工作天內收到我們的確認電郵。我們的理賠專員將會盡快檢閱您的索償申請及已提交的文件。如需更多補充資料及文件，我們會通過電郵、電話或信件聯絡您。如提交紙本索償，於收到申請及檢閱索償資料後，您將會收到一封電郵或信件確認收到索償申請，其中包括補充資料及文件的要求或理賠結果。

當收到所有需要的索償資料及文件後，我們將於7至14個工作天內回覆您的理賠結果。

客戶網上平台BlueCross+ 提供一站式保險服務，讓您隨時隨地提交索償申請及查閱索償進度。您可於藍十字網站或BlueCross+ HK app 註冊及登入平台，並透過我們「智」易Claims的補充文件功能，提交索償所需的補充資料及文件。

在極端情況（例如颱風或惡劣天氣）下，我們可能會面臨大量的索償申請，導致需要額外的時間進行理賠。感謝您的耐心和理解。

索償更便捷， 一App就搞掂！

Blue Cross HK App 為您提供全天候的保險索償服務，讓您隨時隨地享受便捷的理賠服務。您亦可於App 內投保各種保險產品，例如旅遊、醫療、家居保障等，並管理您的保單，為您提供一站式保險服務。

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