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意見 / 查詢

藍十字一直堅持以客為本的服務理念,致力為客戶提供最優質的服務。本著精益求精的精神,我們很樂意聽取您的寶貴意見,令服務更臻完善。如您對我們的產品或服務有任何意見或投訴,可透過以下渠道聯絡我們。我們承諾會全力跟進並在收到意見或投訴後的2個工作天內向閣下發出書面確認函及10個工作天內作出書面回覆。

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提交此表格即表示我確認我已閱讀、明白及同意藍十字(亞太)保險有限公司(「藍十字」)的 收集個人資料聲明(「該聲明」)。

我聲明及同意在本意見/查詢表格所載或藍十字不時以任何方法收集、獲得、編製或持有的任何我的個人資料及關於我的保單的其他資料,可根據該聲明收集及使用。我知悉及同意就該聲明所述目的轉移我的個人資料至香港境外/境內予該聲明所載的資料承讓人。

本人現確認明白並同意按藍十字的收集個人資料聲明於上述用途使用我的個人資料,亦同意藍十字使用本人以上填寫的個人資料給予其保險代理或職員聯絡本人。

若閣下對投訴結果有任何其他意見,可再次聯絡我們或考慮向以下業界組織或監管機構尋求協助。

香港保險業聯會
電話:2520 1868
保險業監管局
電話:3899 9983
保險投訴局
電話:2520 2728
自願醫保計劃辦事處
電話:2529 8900

註:
  1. 本公司只向透過信件或電郵提出意見或投訴的客戶發出書面確認函。如客戶致電提出意見或投訴,本公司會於2個工作天內回覆。
  2. 若本公司在收到意見或投訴的下一個工作天內已作出回覆,將不會發出書面確認函或書面回覆。
  3. 投訴記錄將獲保存不少於7年。